Terugbetalingsbeleid

 

Hoe werkt het retourproces bij Velorial Luxe?

Bij Velorial Luxe is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig en transparant retourproces. Volg de onderstaande stappen om een ​​soepele retourzending te garanderen.

Retourvoorwaarden

  • Originele staat : Artikelen moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Retourperiode : Retourzendingen moeten binnen 14 dagen worden aangevraagd. 14 dagen van het ontvangen van uw bestelling. Zodra deze is goedgekeurd, heeft u 7 dagen om het artikel terug te sturen.
  • Retourkosten : De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Hoe het werkt

Volg deze stappen om een ​​retouraanvraag in te dienen:

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Stuur een e-mail naar info @velorial-luxe.nl binnen 14 dagen, inclusief:

  • Reden voor de retourzending
  • Bestelnummer
  • Uw naam en adres zoals vermeld op de bestelling

Belangrijk : wacht op onze goedkeuring voordat u het pakket verzendt.

Stap 2: Pak uw spullen in

Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.

Verpakkingstips :

  • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
  • Verwijder of bedek oude verzendlabels volledig.
  • Voeg de pakbon toe aan het pakket.
  • Plak het retourlabel stevig over het oude verzendlabel.

Stap 3: Verzend het pakket

Geef uw pakket af op het door u gewenste verzendadres.

Belangrijk :

  • Bewaar uw verzendbewijs totdat wij bevestigen dat uw retourzending is verwerkt.
  • U bent verantwoordelijk voor het pakket totdat het ons bereikt. Zorg ervoor dat het correct wordt verzonden.

Retouradres :
Velorial Luxe
Zeeweg 18
3233 CV Oostvoorne
Nederland

Stap 4: Restitutieproces

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij binnen 5 werkdagen een terugbetaling uitvoeren  via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op :

  • Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd. Eventuele schade of gebruikssporen kunnen leiden tot extra kosten.
  • Zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten en voldoende beschermd is om schade tijdens het transport te voorkomen.

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info @velorial-luxe.nlOns team staat voor u klaar!